Política de Trocas e Devoluções
Direito de Arrependimento
compra realizada em nosso site no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do
produto. Para isso, o item deve estar:
● Sem sinais de uso;
● Com a embalagem original;
● Acompanhado de todos os acessórios e nota fiscal.
O reembolso será processado após a análise do produto, sem custos adicionais para o cliente,
incluindo o frete de devolução.
no direito de arrependimento, conforme interpretação do artigo 49 do CDC, por não poderem
ser reaproveitados ou revendidos.
Troca por Defeito ou Avaria
No ato do recebimento da mercadoria, o consumidor deverá proceder à imediata conferência da mercadoria, verificando eventuais defeitos de avarias decorrentes do transporte. Constatada qualquer irregularidade, esta deverá ser registrada de forma expressa na nota fiscal ou no comprovante de entrega, sob pena de impossibilidade de responsabilização posterior da transportadora ou da fábrica.
Uma vez realizada a anotação, o consumidor deverá comunicar o fato ao nosso Serviço de Atendimento em até 30 (trinta) dias corridos, a fim de que seja instaurado o procedimento de análise técnica. Confirmada a ocorrência do vício ou dano, será facultado ao consumidor, optar pela substituição do produto, reparo ou restituição do valor pago, conforme assegurado pelo CDC.
Processo de Solicitação
Para solicitar troca ou devolução:
● Envie um e-mail para [email protected] com:
Número do pedido;
Motivo da solicitação;
Fotos do produto (se aplicável).
● Aguarde nosso retorno com as instruções para envio.
Condições Gerais
● Reservamo-nos o direito de recusar a solicitação caso o produto não atenda às condições mencionadas.
Prazo para Reembolso
O reembolso será efetuado em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento e análise do produto
devolvido, utilizando o mesmo método de pagamento da compra.